FAQ

マニラ支店への行き方

マビニ通り、アンバサダーホテルの隣、どさん子レストランの2階です。

セブ支店への行き方

セブ空港の真ん中、ウォーターフロントホテルのロビー1階です。

フィリピンから日本へ国際電話のかけ方

（1）現地払いで直接ダイヤルする場合は、（国際電話識別番号）001-発信音-（日本の国番号）81-（0を除いた市外局番と相手の番号）03-1234-5678なら、00-81-3-1234-5678となる。
（2）日本の電話会社を利用する場合は次の通りです。クレジットカ－ド利用で日本払いが可能。KDD106-6-81でオペレ－タ－と話せて、コレクトコ－ルも可能です。
（注意）いずれの場合もホテルからかけると手数料がかかることがある。

バンコク支店への行き方

バンコク銀行本店の斜め向かいにある、SSPタワー3ビルの22階です。

タイから日本への国際電話のかけ方

（1）　現地払いで直接ダイヤルする場合は、（国際電話識別番号）001-発信音-（日本の国番号）81-（0を除いた市外局番と相手の番号）03-1234-5678なら、001-81-3-1234-5678となる。
（2）　日本の電話会社を利用する場合は次の通りです。クレジットカ－ド利用で日本払いが可能。KDD001-999-811-0051でオペレ－タ－と話せて、コレクトコ－ルも可能です。
（注意）いずれの場合もホテルからかけると手数料がかかることがある。

ホテルクーポン

当社より発行するクーポンを、ホテルチェックイン時にホテルのフロントに提出し、チェックインを行ってください。
（注意1）当クーポンはご利用者ご本人様に限り有効となります。また、チェックインの際は、ご本人様である事のご確認のため、パスポートの提示を求められる場合がございます。ご予約の際は、必ずパスポートと同様のお名前でお申し込み下さい。
（注意2）チェックインの際に、ホテルによってはデポジット（保証金）を請求される場合があります。これはお客様の個人会計分のデポジットとなり、キャッシュ又はクレジットカードでのご請求となります。デポジットは、チェックアウト時に清算してお客様へご返却されます。
（注意3）当社発行のホテルクーポンの券面には料金が表示されません。

（クーポンの記載項目）①ご予約を頂いたホテル名 ②ルーム数/カテゴリー（ルームタイプは特に記載のある場合を除いてはホテル側のアサインによって決まります。） ③ご宿泊されるお客様名 ④発効日/ツアーナンバー（発効日の記載及びツアーナンバーのない場合は無効となります。 ⑤リマークス/注意事項など。

ホテルの取消し料金と変更料金

時期	金額
旅行開始日が下記に定めるピークにあたり、旅行開始日の前日より起算してさかのぼって４０日目以降３１日目にあたる日まで。	ご旅行代金の５０％
旅行開始日が下記に定めるピークにあたり、旅行開始日の前日より起算してさかのぼって３０日目以降３日目にあたる日まで。	ご旅行代金の７０％
旅行開始日の前々日及び前日	ご旅行代金の８０％
ご旅行当日	ご旅行代金の１００％
当日旅行開始（チェックイン）後、または無連絡不参加	ご旅行代金の１００％

（注意1）ご利用ホテルによりチャージの異なる場合がございますので予めご了承ください。
（注意2）フライトキャンセルによる宿泊キャンセルは原則として全泊分の取消し料金をいただきます。
（注意3）取消し料金適用期間内にすでに予約済みのホテルから他のホテルへの変更・期間の変更及び、部屋数の減少などの場合は上記取消し料金と同様の扱いとさせていただきます。

ホテルのデポジット（予約金）

ご予約の際にホテル側よりデポジットを請求される場合（ピーク時期・コンベンションなどで部屋が混み合っているなど）　、ホテル側が指定した期日までにデポジットのお支払いをお願いする場合があります。また、いったんお支払いいただいたデポジットをご返金できないこともございますので、予めご了承ください。

ホテルのチェックイン

当社より発行するクーポンを、ホテルチェックイン時にホテルのフロントに提出し、チェックインを行ってください。チェックインの際に、ホテルによってはデポジット（保証金）を請求される場合があります。これはお客様の個人会計分のデポジットとなり、キャッシュ又はクレジットカードでのご請求となります。デポジットは、チェックアウト時に清算してお客様へご返却されます。
（注意）通常、マニラ・セブのホテルのチェックイン時間は15：00、チェックアウト時間は12：00となります。

ホテルの延泊

通常、弊社でホテルのみをご予約された方で、フィリピン＆タイ両国において日本出発3日前までに延泊を決められた場合は、弊社現地事務所で到着後、新たにホテルク－ポンをお買い求めください。その際、お支払いも現地でお願いします。但し、出発4日前までの場合は、日本事務所にご連絡の上、延泊代金をお支払いいただきます。
（注意）現地弊社事務所と確認後、延泊可能の場合のみといたします。

ホテルの個人清算

弊社発行のホテルクーポン内容以外は、個人的費用に関しては全て個人精算となります。

ホテルのキャンセル待ち

基本的にお受けできません。但し、代案として同等クラスのホテルをご案内いたします。

ホテルの支払方法

ご予約確定後、3日以内にお振込みお願いいたします。但し、出発日より一週間以内でのお申し込みの場合は、入金確認後の手配とさせていただきます。但し、ご予約のホテルによって、異なる場合もあります。

ホテルのアーリーチェックイン

早朝に到着するフライトなどで、そのままホテルにチェクインしたい場合、前日から部屋をキープしておく事。但し、一泊分の料金がかかります。

ホテルのレイトチェクアウト

通常ホテルのチェックアウトは12:00ですが、18：00まで時間を伸ばし部屋をキープする事。ホテルによっては1泊分の追加代金又は一日分の宿泊料金の半額が必要になります。

ホテルのディユース

ホテルによって時間は異なるが、通常11：00～18：00までの間、お部屋をご利用される事。

オプショナルツアー

（注意）料金表などに提示された金額は、全て2名催行時の1名分の料金ですので、1名様のみの参加の場合には2倍弱の金額になる場合もございます。また、基本的に他のお客様とご一緒の参加となる場合や、天候・その他の現地諸事情により、急遽スケジュールの変更・ツアー中止になることもございますので、予めご了承ください。特にゴルフツアーに関しては、予約システムが無いので、当日スタートまで若干お待ち頂くことがございます。トーナメントやコンペの確認は常日頃からしておりますが、突然に開催されることもございます。尚、各ツアーお申込みの前に、ツアー内容がお客様のご希望と相違ないかを必ず担当ガイドに再度確認をお願いいたします。

オプショナルツアーの取消し料金（日本・現地統一）

１．日帰りツアー

時期	金額
参加前々日まで	ツアー代金の50％
参加前日まで	ツアー代金の80％
参加当日出発時間以降	ツアー代金の100％

２．1泊以上のツアー

時期	金額
10日～3日前まで	ツアー代金の70％
参加前々日及び前日まで	ツアー代金の90％
参加当日出発時間以降	ツアー代金の100％

※日帰り及び1泊以上のツアー共、事務所休業日（土・日・祭日）はカウントの除外日になります。

空港で荷物が出てこなかった場合

ご搭乗になった航空会社カウンターでの対応となります。手続きは、お客様ご自身で行っていただきます。

空港で現地係員と会えなかった場合

弊社で、空港送迎をお申し込みのお客様で、待ち合わせの場所に30分経っても空港職員と会えなかった場合は、最終案内に記載されている電話番号に連絡してください。

チップ

（フィリピン）
フィリピンではチップは常識。ホテルのポ－タ－には荷物1個に付きP10、メイドにはP20、観光ガイドにはP200前後とサ－ビスに見合った額を渡せば問題ないでしょう。タクシ－の運転手には料金の10%。レストランで10%のサ－ビス料が含まれている場合は、1人P10くらい。サ－ビス料が含まれていない場合は、請求額の10%ぐらいのチップを渡すと良いでしょう。

（タイ）
タイではタクシーの運転手や映画館の座席案内係にはチップの必要はありませんが、サービスの良いホテル従業員にはチップを出すのが普通で、ピローチップ（枕銭）として20バーツ程度置いておくことは、タイでも慣習化しています。またレストラン、特にサービス料を取らないレストランでは10%のチップで良いでしょう。

携帯電話

当社でホテルをご購入のお客様に限り、携帯電話の貸し出しサービスを只今検討中です。

保険

ご旅行中の病気や、事故、盗難などに備えて、必ず海外旅行傷害保険に加入されることをおすすめいたします。（外国での治療費用やご自身の責任による賠償金などはかなり高額となります。また、賠償義務者が外国の運送期間・宿泊機関などである場合、賠償を取り付けるのは容易でない場合もありますし、国情によっては賠償額が非常に低いこともあります。ご旅行中に、スカイダイビング、ハンググライダー搭乗などの特殊な運動を予定されているお客様、または、レンタカーをご利用になるお客様は、旅行傷害保険をお申し込みの際、必ずその旨をお申し出ください。事前に各特約保険に加入されることをおすすめします。

両替

お客様ご自身で行っていただきます。

ガイド

当社のガイドの指定はできません。

格安航空券

パッケージツアー用に設定された団体運賃（IT運賃＝Inclusive Tourの略で、包括運賃を指す）のこと。原則的には往復航空券で、変更が出来ない航空券。購入した航空券の受取りが、出発前か当日空港渡しかは、ご利用の航空会社によります。尚、事前の受取りには手数料が必要な場合もあります。

変更料と取消料

変更料：ご日程の変更に関しては、ご出発の前日から起算して４５日前から３１日前まで無料です。３０日前から１５日前までは１回のご変更につき３，０００円の手数料がかかります。出発の１４日前を切りますと、お取消料と同額かかります。
（注意）出発延期の時は、お申し込金は繰り越しと致しますが、3ヶ月以内にご利用にならないときは、取消しの扱いになります。

取消料：格安航空券の場合は、主催・手配旅行約款が適用されません。従って、ご予約が取れた時点から取消手数料がかかりますのでご注意下さい。又、取消料は航空会社等により相違がございますので、ご案内書に明記致します。尚、キャンセル待ちの場合は取消料がかかりません。
（注意）下記の取消料は、正規航空券・ビジネス、ファーストクラス割引航空券・ゾーンペックス航空券等の場合は適用されませんので、詳しくは当社営業所、担当者までお問い合わせ下さい。

■航空券代金（格安航空券）の場合
お取消し期間	通常時期	ピーク時期
旅行開始日の45日前から31日前迄	ご旅行代金の50%	30,000円
30日前から15日前迄	ご旅行代金の60%	50,000円
14日前から9日前迄	ご旅行代金の70%	ご旅行代金の80%
8日前から3日前迄	ご旅行代金の80%	ご旅行代金の90%
2日前から前日迄	ご旅行代金の90%	ご旅行代金の100%
当日	ご旅行代金の100%	ご旅行代金の100%

お客様のご都合により14日以上前に発券した場合は、発券後より取り消し・変更共に、当日取扱いと同金額の料金を適用いたします。旅客名の変更も変更料、取消料の対象となりますので、ご注意下さい。詳しくは旅客名の欄をご覧下さい。

何日前とは出発日の前日より起算し、該当日が土・日曜日・祝祭日にあたる場合は、その前日と致します。

＊お取消し期間について：当社営業時間外（平日：１０：００－１８：００/土日祭日）以外の時は、翌営業日の日時を適用させていただきます。

お申し込み方法

メールにて申し込み下さい。お申し込みを受けて座席が確保された時点で、こちらから料金・旅程・支払方法・振込み先・航空券の受け渡し方法のご案内書をお送り致します。

お支払い

＜お申し込みが1ヶ月以上前の場合＞
お申込金として、ご予約後3日以内に、航空券代が5万円未満の場合は3万円、航空券代が5万円以上の場合は5万円をお支払い下さい。残金は出発の15日前までにお支払い下さい。

＜お申し込みが出発前1ヶ月以内の場合＞
全額をお支払い下さい。

（注意１）入金確認後の手配開始となります。

（注意２）お支払方法は振込み（振り込み手数料はお客様負担）となります。振込先に関しましては、後日弊社担当よりご連絡申し上げます。

航空券のお渡し

航空券のお渡しは出発当日、出発空港にてお渡し致します（センディング）。ご希望により、事前に航空券をお受け取りになりたい場合は、宅配料\1000を別途頂戴致します。但し、お申し込みの時期や航空会社によっては事前のお渡しができない場合もありますのでご了解下さい。又、国内線利用等により空港でのお渡しができない場合は無料でお送り致します。尚、お渡しのタイミングは、通常1週間～10日前のご案内となります。また、ピーク時期は直前のお渡しとなる場合もございます。

契約成立

海外航空券、パッケージツアー、ホテル、鉄道パスについて弊社より作成する書面（予約確認書・請求書等）を郵送及びFAXさせて頂きますので、その書面をもって契約の成立と致します。又、お客様のご都合で、メール以外でのお申し込みの場合、弊社より書面が郵送又はFAXで送付出来ない場合はご予約を電話でお受けしたときを正式契約と致します。又、取消料と変更料につきましてもその時点でお伝え致します。

フィックス(FIX)

発券後、往路・復路の日付け変更が不可能な航空券。全ての搭乗便、搭乗日を決定しておく必要があります。OPEN（オープン）の対義語。発券後の変更は一切不可で、往路利用日から数えて一定期間内（FIXの前につく期間内）に復路を利用のこと。
例）30日FIXの往復航空券の場合は、出発日から30日以内に帰国便を決め、出発後の変更は一切することが出来ません。

有効（フィックスオープン FIX/OPEN）

復路の予約を発券時に必要とするが、帰路のみ現地での日付け変更が可能な航空券のこと。一部、現地にて変更料がかかる航空会社もあります。
例）5-14日有効と表示されているものは、帰国便の予約を14日以内であれば可能です。

オープン(OPEN)

搭乗区間のみ決まっていて、航空会社、便名、日時の予約がされていない航空券。一定期間内(OPENの前につく期間内)であれば、復路の日付けが変更可能。長期出張、留学、ワーキングホリデーなどに利用。但し、日本出発便に関しては予約が必要で、発券後の変更は不可。
例）30日OPEN、1年OPEN

ゾーンペックス（個人特別割引運賃）

特定区間において普通運賃（ノーマル運賃）より安い運賃を設定したもの。各航空会社により料金は異なります。又、運賃は定額であることが多いですが、様々な制限があります。
例）予約完了後72時間以内に支払い、発券が必要。予約、支払い、発券は旅行開始の14日前までに行う。このほか、必要旅行日数に制限のあるものやストップオーバー、ルート変更などについて制約のあるものなどがあります。

片道航空券

商用、留学、ワーキングホリデーなどで片道のみを利用する航空券のこと。この航空券を利用する場合は、ほとんどの場合、渡航先国の査証を取得することが必要となります。

オープンジョー

往路の到着地と、復路の出発地が異なる航空券。
例）往路は成田～パリ、復路はアムステルダム～成田。この場合、パリ～アムステルダム間の運賃は含まれていません。

ストップオーバー（途中降機）

周遊航空券などで経由地に24時間以上滞在すること。航空会社や行き先によってルールが異なり、ストップオーバー1回ごとに規定の追加料金が必要で、回数は制限されているものもあり、またストップオーバー不可など様々である。
例）米国2都市周遊、成田～オーランド～アトランタ～成田の場合、米国内各都市に24時間以上滞在すること。但し、成田～オーランド間でロサンゼルス乗り継ぎの場合はストップオーバーには数えない。

旅客名

パスポートのローマ字で記してあるタイプと完全に一致していなければなりません。一字違っても、搭乗を拒否されることもあります。また、原則として旅客名の変更は出来ません。変更する場合は、現在の予約をいったん取り消し、改めて変更する旅客名をご予約致します。表記の順番は、姓、名、ミドルネームの順となります。

航空券の料金表の表示

料金表には、コメント欄又は、片道料金と表示がないものは、すべて往復料金となります。また、現地の空港税などは含まれておりませんので予約時に確認して下さい。

パスポートの有効残存期間

パスポートの有効残存期間は、渡航先国により異なりますのでご自身にてご確認下さいますようお願い致します。

査証（ビザ）

渡航先国により査証が必要となる場合がありますので、お問い合わせ下さい。オーストラリアに入国するためには査証が必要ということを多くの人が知らないので注意して下さい。

旅行条件・旅行代金の基準

この旅行条件は、2001年4月1日を基準としております。また、旅行代金は、2001年4月1日現在有効なものとして公示されている航空運賃・適用規則を基準として算出しています。

ピーク時とは

ピーク時とは、12月20～1月7日、4月27日～5月6日、及び7月20日～8月31日までの出発をいいます。

小児運賃（チャイルドフェア）

搭乗日に2歳以上12歳未満の子供が適用となる運賃

幼児運賃（インファント）

、

センディング

航空券やホテルクーポン等を出発当日空港のカウンターでお渡しすること。

アドオン運賃

国際線を予約した場合のみに適用する日本国内線の割引運賃

アペックス運賃

出発日より一定の期間前に、全旅程の予約、発券、運賃の支払いを同時に終了し、それ以降予約の変更、取消しを行えない等の条件付きの割引運賃

オーバーブック

航空会社やホテルが持っている座席や部屋数を、キャンセルを見込み予約を受け、座席や部屋数が足りなくなり、見込み違いになったことを言う。ホテルのオーバーブッキングの場合、ホテル側は同等クラスのホテルあるいは、ランクの高いホテルを案内してくれます。

出発案内

航空券の一部は団体運賃を適用している関係上、空港渡しとなります。お客様は出発案内書に書かれている時間に所定の場所（空港のチェックインカウンター）にて搭乗手続きをして頂くことになります。航空券は弊社が責任を持ってお渡し致します。出発のご案内書は、Eメール及びFAX又は郵便にて送付致します。

キャンセル待ち

ご希望の予約クラスが満席でキャンセルが出るのを待っている状態です。通常1ヶ月前、3.2.1週間前に座席の調整が行われます。その時状況が変化することが往々にしてありますが、最悪の事態を予想して第2希望、第3希望の予約をお勧めします。（特に繁忙期）。又キャンセル待ちになった予約はいつOKがでるかは確約できませんが、経験豊富な係りが適切なアドバイスをさせて頂きますのでご相談下さい。

当社免責事項

お客様が次に例示するような事由により損害を被られた場合においては、当社は責任を負いかねます。

1.帰路便の72時間前に予約の再確認及び出発時間の確認を怠って、予約を取り消された場合。
2.天候不良・天災地変・戦乱・暴動・ハイジャック・ストライキ又は航空機の整備不良等で航空会社の都合により、予定便が取消し、もしくは遅延した場合。
3.旅券の残存有効期間及び査証不備のため、日本又は目的国の出入国法により、搭乗・出入国できない場合。
4.航空会社が過剰に予約を受け（オーバーブック）、そのために予約を取消しされ、又は搭乗を拒否された場合。
5.航空券が紛失、もしくは盗難にあった場合。（原則として再発行はできません）
6.パスポート記載の名前と航空券記載の名前が違っている場合。（旧姓・芸名・ローマ字綴り等）
7.空港でのチェックイン時刻に遅れ、搭乗できなかった場合。
8.帰路便の予約を取らずに出発して（オープン）、現地での帰国便の予約が取れない場合。

日本国内各空港使用料

空港名	空港使用料	摘要
成田空港	2,040円	別途事前徴収となります。
羽田空港	なし	なし
名古屋空港	750円	別途事前徴収となります。
関西国際空港	2,650円	空港払い、子供：1,330円(2才以上12歳未満)
福岡空港	945円	別途事前徴収となります。
那覇空港	なし	なし

フィリピン・タイの各空港使用料

国名	対象	対象外	現地通貨額	日本円徴収金額
フィリピン	マニラ	国際線出発時	750P	不可
	セブ	国際線出発時	550P
	マニラ・セブ共に	国内線出発時	200P	不可
タイ	国際線出発時		500B	不可
タイ	国内線出発時	注1）国内線から国内線への6時間以内の乗り継ぎ・サムイ島からの国内線	30B	不可